Maak kennis met Bas. In deze blog neemt hij je mee in een typische werkweek, waarin hij na een welverdiende vakantie fris van start gaat. Van de maandagse ‘early bird’ routine op kantoor tot intensieve klantgesprekken, trainingen en teamwork—bij McCoy draait het om samen verantwoordelijk zijn en elke dag het verschil maken. Benieuwd hoe Bas zijn week invult en wat McCoy zo uniek maakt? Lees verder en ontdek het!
Na een weekje herfstvakantie start mijn werkweek fris en vroeg op kantoor. Samen met een paar andere ‘early birds’ begin ik de dag met een typisch McCoy-ritueel: we ruimen de vaatwasser in de keuken uit. Niet het leukste klusje, maar het past bij onze cultuur waarin verantwoordelijkheid bij de consultants ligt. Bij McCoy krijg je veel vrijheid en ruimte om initiatief te nemen. Dat betekent dat je bijvoorbeeld een nieuw businessplan kunt lanceren, een sociaal event kunt organiseren of een training voor collega’s kunt geven. Samen houden we de boel draaiende, zonder hulp van ondersteunend personeel of managers. Zo zie je soms zelfs een directeur op een stoel een lamp vervangen. Dit soort klusjes bieden bovendien een mooie kans om bij te praten met collega’s.
Na mijn eerste kop koffie werk ik mijn mail bij en stel ik mijn taken voor de dag vast. Vervolgens hebben we een teammeeting waarin een collega van het BI-team een nieuwe tool presenteert. Deze tool helpt ons beter te begrijpen hoe we onze consultants optimaal kunnen inzetten bij bestaande klanten. Het enthousiasme is groot; we voelen dat we hiermee een mooie stap zetten richting verdere professionalisering van onze afdeling.
’s Middags heb ik een aantal afspraken met een nieuwe klant in de engineeringsector, waar we net mee zijn gestart. Als Service Delivery Manager moet ik nog veel afstemmen. Samen met mijn collega Marieke, die tijdens mijn afwezigheid al flinke stappen heeft gezet, bespreken we de voortgang. Daarna sluiten we de dag af met een (virtuele) stand-up meeting waarin we alle geplande acties doornemen.
Vandaag begint mijn dag met een afspraak met Nick, accountmanager voor een aantal klanten waarvoor ik verantwoordelijk ben. Een van de leukste aspecten van mijn functie is het contact met McCoyans die bij ‘mijn’ klanten aan de slag zijn. Een groot deel van mijn week bestaat uit het coördineren van activiteiten voor deze klanten. Samen met Nick bespreek ik welke contracten verlengd moeten worden en welke tarieven we gaan hanteren. Hij is altijd scherp en ik kan erop vertrouwen dat hij dit professioneel met de klant afspreekt en vastlegt. Deze samenwerking werkt fijn en soepel.
’s Middags volg ik op kantoor een training over hoe je impact kunt maken op klanten en collega’s. Hoewel ik al heel wat trainingen heb gevolgd, is deze een echte eye-opener en bijzonder waardevol. Ik volg de training samen met een gemêleerde groep collega’s uit verschillende teams binnen McCoy, waar ik normaal niet zoveel mee samenwerk. Het is leuk om op deze manier nieuwe mensen te leren kennen!
Woensdag is mijn vaste dag bij een van onze klanten in Rotterdam, een openbaar vervoerbedrijf. Hier werk ik aan de opzet van een IT-beheerorganisatie en overleg ik samen met de CIO welke taken intern moeten worden uitgevoerd en welke geschikt zijn voor externe leveranciers. Het is een leuke klus die voor mij vertrouwd aanvoelt, omdat ik in eerdere rollen als IT-manager zelf vaak de verantwoordelijkheid had om externen in te huren.
Mijn ervaring stelt me in staat om waardevol advies te geven over de opzet van beheer en uitbesteding. Op deze dag heb ik bijvoorbeeld een afspraak met het Hoofd Beheer om samen te brainstormen over de inrichting van beheerprocessen. In de middag bespreek ik met de CIO een plan van aanpak voor het aanbesteden van het beheer van een HR-systeem.
Vandaag werk ik vanuit kantoor verder aan de opdracht voor mijn OV-klant. Om de aanbesteding voor het beheer zorgvuldig op te zetten, besteed ik flink wat tijd aan deskresearch. Dit is wat anders dan de intensieve klantmeetings, maar ik merk dat ik ook van dit onderzoek veel plezier heb. Het geeft me de kans om nieuwe kennis op te doen, waarbij ik graag mijn nieuwe ‘partner-in-crime’, ChatGPT, raadpleeg. Het is een waardevolle bron zolang je ‘hem’ de juiste vragen stelt en de informatie controleert.
Tussendoor heb ik twee calls voor een nieuwe klant in de engineeringsector. De eerste is met Sudhan, een nieuwe collega in het technische team. Hoewel we elkaar nog niet zo goed kennen, voel ik meteen dat ik op zijn ervaring kan bouwen. ’s Middags spreek ik de IT-manager van deze klant, die onze contactpersoon is. Helaas gaat dit gesprek over een minder leuk onderwerp: er speelt een probleem met het SAP-systeem, wat de nodige druk veroorzaakt binnen zijn organisatie. Vanuit McCoy zetten we daarom alles op alles om dit snel op te lossen. Gelukkig is de sfeer tijdens de call goed en hebben ze er vertrouwen in dat we dit snel onder controle krijgen.
Na een lange dag neem ik de trein terug naar huis. Bij McCoy krijgt iedereen, naast een leaseauto of mobiliteitsvergoeding, ook een OV-kaart voor onbeperkt zakelijk en woon-werkverkeer. Voor mij betekent dat comfortabel reizen, met nog wat extra tijd om me voor te bereiden op de rest van de week.
Vandaag heb ik een thuiswerkdag ingepland, die ik begin met een stevige bootcamp bij de sportschool. Vitaliteit en sport worden bij McCoy actief gestimuleerd: meerdere keren per jaar organiseren we sportevenementen, zoals een padeltoernooi, en enkele weken geleden rende een groep collega’s samen de halve marathon van Eindhoven. Na een goede workout en een frisse douche ga ik aan de slag.
Ik start met een call met een klant om lopende zaken door te nemen. Ondanks de drukte en een volle agenda, doorlopen we de belangrijkste punten snel en effectief. We gebruiken een agenda voor dit soort afspraken, maar houden ruimte voor flexibiliteit en pakken waar nodig de onderwerpen met de hoogste prioriteit op. Die pragmatische aanpak wordt door onze klanten gewaardeerd; dat horen we elk jaar opnieuw.
’s Middags heb ik een werkbespreking met een andere klant, die kampt met een urgent probleem. Ze hadden speciaal gevraagd of ik kon helpen omdat ik hun situatie goed ken vanuit eerdere projecten. Hoewel ik als Service Delivery Manager nu vooral coördineer en zelf niet meer hands-on werk, besloot ik toch in te springen. Dat is typisch McCoy: "solve first, settle later!"
Na een uitgebreide bijpraatsessie met mijn contactpersoon doorlopen we samen het systeem. Ik kan hem snel op weg helpen en uiteindelijk is hij in staat om het probleem zelfstandig op te lossen. Nog een paar administratieve taken afronden en dan kan ik aan mijn weekend beginnen.
Dit was mijn week! Enthousiast geworden om ook bij McCoy aan de slag te gaan? Neem dan contact op met onze recruiter Joost. Hij vertelt je graag meer over de mogelijkheden!
